Tijdelijk Noodfonds Energie gesloten
Het geld dat beschikbaar was, is op. Er zijn in een paar dagen tijd heel veel aanvragen binnengekomen. Daardoor is het budget van 56,3 miljoen euro nu al helemaal gebruikt. Op de website www.noodfondsenergie.nl lees je meer informatie.
Ik heb geen aanvraag kunnen doen. Maak ik nog kans op steun?
Helaas niet. Je kunt alleen steun krijgen als je een aanvraag hebt ingediend toen het Noodfonds nog open was. Aanvragen worden behandeld op volgorde van binnenkomst. Nu het Noodfonds gesloten is, kun je geen nieuwe aanvraag meer doen.
Ik heb een aanvraag proberen te doen. Het lukte niet door de drukte bij Noodfonds. Maak ik nog kans op steun?
Alleen als je aanvraag is verstuurd naar ons. Je aanvraag wordt dan nu door ons behandeld. We begrijpen dat het frustrerend is als het niet is gelukt door drukte. Op 22 en 23 april was het heel erg druk bij het Noodfonds. Vanaf donderdag 24 april is de aanvraag via de website goed bereikbaar geweest.
Hoe weet ik of mijn aanvraag is gelukt?
Als je een bevestiging per e-mail hebt ontvangen, dan is je aanvraag goed aangekomen. Heb je geen bevestiging gekregen? Dan is je aanvraag waarschijnlijk niet gelukt en kun je helaas geen steun meer krijgen. Weet je zeker dat je de aanvraag verstuurd hebt, maar je hebt geen bevestiging gehad? Dan kun je contact opnemen via e-mail op info@noodfondsenergie.nl.
Waarom kon ik de aanvraag niet doen?
Er waren op sommige momenten heel veel mensen tegelijk bezig met de aanvraag. Daardoor was het systeem soms overbelast. We hebben geprobeerd dit zo goed mogelijk op te lossen. Helaas konden we niet voorkomen dat het op drukke momenten soms niet lukte. We begrijpen dat dit frustrerend en vervelend is. We hebben er alles aan gedaan om zoveel mogelijk huishoudens steun te geven.